Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni per il Reso

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

• Il reso è accettato esclusivamente per prodotti restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale.
• In considerazione della tipologia degli articoli di arredamento e dell’organizzazione operativa del negozio, non sono previste sostituzioni dirette. Ogni richiesta viene trattata come procedura di reso indipendente. Qualora il cliente desideri acquistare un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
• Non è possibile restituire articoli realizzati su misura o personalizzati secondo specifiche richieste del cliente.
• I prodotti devono essere riconsegnati in condizioni perfette. La presenza di danni visibili o segni di utilizzo può comportare il rifiuto della richiesta di reso.
• L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco al momento della consegna ed è disponibile per l’utilizzo immediato.

2. Procedura per la Richiesta di Reso

Per avviare la procedura di restituzione, il cliente deve:

Inviare una comunicazione scritta tramite e-mail entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.

Attendere la conferma del servizio clienti, che fornirà le istruzioni operative per completare la restituzione.

Imballare accuratamente il prodotto, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale, e procedere alla spedizione utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.

3. Politica di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.

L’importo verrà riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al prestatore del servizio di pagamento.

In caso di restituzione parziale, verrà rimborsato esclusivamente l’importo corrispondente ai prodotti effettivamente resi.

Qualora un articolo risulti danneggiato o non conforme, la richiesta sarà esaminata e gestita secondo le disposizioni applicabili.

4. Spedizione del Reso e Verifica

Il cliente è responsabile della spedizione del pacco fino alla sua ricezione presso l’indirizzo indicato.

Dopo la ricezione, verrà effettuata una verifica accurata dell’articolo e il cliente sarà informato dell’esito del controllo.

5. Contatti

Per richieste relative a resi o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 3-13-6-501 MIYAZATO, ANESIS KAMIYAMA, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0011, JAPAN
E-mail: accountmanager@bamboomymart.com
Telefono: +81 (802) 456 27 30
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia