1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che effettuano acquisti tramite lo stesso.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti disposizioni.
Le condizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio italiano attraverso il sito.
2. Account Utente e Responsabilità
L’utente può registrare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze in modo più efficiente.
È responsabilità dell’utente fornire dati corretti e aggiornati, nonché custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.
Non è consentito inserire informazioni inesatte o riferite a terzi senza autorizzazione.
Il negozio si impegna a mantenere il corretto funzionamento del sito entro limiti tecnici ragionevoli, senza assumere responsabilità per eventuali interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla propria volontà.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
I prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini pubblicate hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
La disponibilità degli articoli viene indicata al momento dell’ordine, ma può subire variazioni dovute ad aggiornamenti di magazzino.
In caso di indisponibilità, l’utente sarà informato e potrà scegliere tra attendere il riassortimento, selezionare un prodotto alternativo oppure ottenere il rimborso.
4. Ordini e Pagamenti
Per concludere un acquisto, l’utente deve seguire la procedura indicata sul sito e completare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili.
L’ordine si considera confermato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I sistemi di pagamento adottati rispettano gli standard di sicurezza previsti dalla normativa applicabile.
Qualora si verifichi un errore relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale dell’importo corrisposto.
5. Consegna e Spedizione
A seguito della conferma del pagamento, l’ordine viene preso in carico e normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione:
- Gli ordini confermati entro le ore 15:30 vengono elaborati nel medesimo giorno lavorativo.
- Gli ordini confermati oltre le ore 15:30 saranno lavorati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In presenza di festività, l’elaborazione avverrà nel primo giorno lavorativo utile.
Una volta conclusa la fase di preparazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato della spedizione.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione
6. Annullamento degli Ordini
- Il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere per la spedizione.
- Trascorso tale termine o qualora l’ordine risulti già spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto. In questa situazione, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto la merce, nel rispetto delle condizioni di restituzione previste dal negozio.
- Gli articoli realizzati su misura o personalizzati in base a specifiche richieste del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini
7. Resi e Rimborsi
Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
- Il reso è accettato esclusivamente per prodotti restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale.
- In considerazione della tipologia degli articoli di arredamento e dell’organizzazione operativa del negozio, non sono previste sostituzioni dirette. Ogni richiesta viene trattata come procedura di reso indipendente. Qualora il cliente desideri acquistare un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
- Non è possibile restituire articoli realizzati su misura o personalizzati secondo specifiche richieste del cliente.
- I prodotti devono essere riconsegnati in condizioni perfette. La presenza di danni visibili o segni di utilizzo può comportare il rifiuto della richiesta di reso.
- L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco al momento della consegna ed è disponibile per l’utilizzo immediato.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso
8. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali forniti dall’utente vengono trattati al fine di gestire gli ordini, fornire assistenza e garantire il corretto funzionamento dei servizi offerti.
Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi legali e amministrativi applicabili in Italia.
Il trattamento dei dati avviene in conformità alla normativa vigente, sulla base di obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso espresso dall’utente.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge vigente in Italia.
Per eventuali controversie è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
Resta salva la possibilità di ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi o assistenza clienti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 3-13-6-501 MIYAZATO, ANESIS KAMIYAMA, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0011, JAPAN
E-mail: accountmanager@bamboomymart.com
Telefono: +81 (802) 456 27 30
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia